การคืนสินค้าและการยกเลิก

1. การคืนสินค้า & การขอเงินคืน
   1. เหตุผลที่สามารถขอคืนสินค้า หรือขอเงินคืนได้:
      1. ลูกค้าไม่พึงพอใจกับสินค้า และยังไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า;
      2. สินค้ามีปัญหาเสียหาย และอยู่ในระยะเวลารับประกัน;
      3. มีการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 12 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ;
   2. ขั้นตอนการคืนสินค้าและเงื่อนไขในการคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืน:
      1. หากต้องการขอเงินคืน ลูกค้าต้องติดต่อบริษัทผ่านอีเมลที่ระบุไว้ ที่นี่ และส่งคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า การคืนสินค้าต้องดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด หากเกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า บริษัทจะไม่สามารถคืนเงินหรือให้เครดิตร้านค้าแทนได้
      2. ลูกค้าต้องส่งรูปถ่ายสินค้ามาให้เรา พร้อมแจ้งเหตุผลที่ต้องการคืนสินค้า
      3. สินค้าทุกชิ้นต้องอยู่ในสภาพใหม่เอี่ยมและบรรจุภัณฑ์เดิม หากสินค้าเสียหาย ต้องส่งคืนในสภาพเดิมและไม่ผ่านการใช้งาน
      4. สินค้าต้องถูกส่งกลับไปยังที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่ทีมบริการลูกค้าแจ้งไว้ ภายใน 30 วันหลังได้รับสินค้า ลูกค้าต้องแจ้งเลขพัสดุและหลักฐานการจัดส่งให้เรา หากส่งคืนไปยังที่อยู่อื่นที่ไม่ได้รับการยืนยันจากทีมบริการลูกค้า จะไม่สามารถขอเงินคืนได้
      5. หลังจากสินค้ากลับถึงศูนย์รับคืนของเราแล้ว จะใช้เวลาประมาณ 5-7 วันทำการในการดำเนินการคืนเงิน และอีก 3-20 วันทำการเพื่อให้เงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ (ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน)
   3. ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า การขอเงินคืน หรือการเปลี่ยนสินค้าเองทั้งหมด
      1. บริษัทไม่มีบริการฉลากจัดส่งคืนสินค้าฟรี ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเอง และค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้
      2. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเปลี่ยนหรือคืนสินค้าอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของลูกค้า
      3. บริษัทจะไม่รับผิดชอบในกรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่งคืน หากสินค้ามีมูลค่ามากกว่า $15 ขอแนะนำให้เลือกบริการขนส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการขนส่งเพิ่มเติม
      4. ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการส่งคืนสินค้าไปยังศูนย์รับคืนที่ทีมบริการลูกค้าแจ้งไว้ บริษัทไม่สามารถรับประกันได้ว่าวิธีการส่งคืนที่ลูกค้าเลือกจะทำให้สินค้าไปถึงปลายทางแน่นอน
      5. สินค้าต้องถูกส่งกลับไปยังที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่ทีมบริการลูกค้าแจ้งไว้ ภายใน 30 วันหลังได้รับสินค้า และลูกค้าต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนสินค้าเพื่อให้ได้รับสิทธิ์ในการคืนเงิน
   4. สินค้าที่ส่งคืนซึ่งไม่เข้าเงื่อนไขรับเงินคืนหรือเครดิตร้านค้าจะถูกทิ้งหรือส่งกลับให้คุณโดยคิดค่าใช้จ่ายตามจริง
   5. ในกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหาย เมื่อได้รับการตรวจสอบและอนุมัติรูปถ่ายแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนให้คุณทันที
   6. บริษัทจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมสำหรับสินค้าราคาปกติเท่านั้น สินค้าราคาพิเศษหรือสินค้าลดราคาไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้
   7. หากซื้อสินค้าด้วยบัตรกำนัล จะคืนเงินในรูปแบบบัตรกำนัลเช่นเดิม นโยบายคืนเงินนี้ใช้เฉพาะกับสินค้าเท่านั้น
   8. ขณะนี้เรามีที่อยู่สำหรับรับคืนสินค้า 5 แห่ง ได้แก่ สหรัฐอเมริกา เยอรมนี ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และลิทัวเนีย โดยจะเลือกที่อยู่ที่ใกล้กับคุณที่สุด
   9. ข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายการคืนสินค้าของเราจะถือเป็นที่สุดในกรณีที่มีความขัดแย้งหรือสื่อสารผิดพลาด
2. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
   1. ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 12 ชั่วโมง หากคำสั่งซื้อนั้นยังไม่ได้จัดส่งก่อนการยกเลิก
   2. โปรดทราบว่าทุกคำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการอย่างรวดเร็วมาก ดังนั้นการยกเลิกจึงต้องดำเนินการโดยเร็วที่สุด
   3. หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อและขอเงินคืน บริษัทสามารถแจ้งขั้นตอนให้ได้ตามคำขอ ที่นี่